[{"id":"151f053b","elType":"section","settings":{"content_width":{"unit":"px","size":1200,"sizes":[]},"stretch_section":"section-stretched","padding":{"unit":"px","top":"40","right":"0","bottom":"40","left":"0","isLinked":false}},"elements":[{"id":"32a91839","elType":"column","settings":{"_column_size":100,"_inline_size":null,"column_sticky_offset":50,"scroll_y":-80},"elements":[{"id":"40b80d9d","elType":"widget","settings":{"editor":"<p><strong>Radicar una PQR: \u00bfC\u00f3mo puedo radicar una PQR (queja o reclamo) ante Florister\u00eda Gheraldin?<\/strong><\/p><p>Actuando de manera acorde con las obligaciones impuestas por la Ley 1480 \u201cEstatuto de Protecci\u00f3n al consumidor\u201d, los siguientes son los medios que Florister\u00eda Gheraldin ha dispuesto para recibir las PQR de sus clientes:<\/p><ul><li>A trav\u00e9s del call center, de manera verbal (llamada)<\/li><li>A trav\u00e9s de nuestras oficinas de Florister\u00eda Gheraldin, diligenciando un formato de PQR<\/li><\/ul><p><strong>Soluci\u00f3n de PQRs de Florister\u00eda Gheraldin: \u00bfCu\u00e1l es el procedimiento de soluci\u00f3n de PQR\u2019s?<\/strong><\/p><p>Una vez radicada tu PQR, Florister\u00eda Gheraldin iniciar\u00e1 el an\u00e1lisis de la misma y determinar\u00e1 una respuesta. Recuerda que de acuerdo con la Ley 1480 \u201cEstatuto de Protecci\u00f3n al consumidor\u201d, la compa\u00f1\u00eda cuenta con 15 d\u00edas h\u00e1biles para emitir respuesta a la PQR. Esta respuesta podr\u00e1 ser favorable o desfavorable respecto de tu petici\u00f3n, pero siempre estar\u00e1 basada en los t\u00e9rminos de la carta de garant\u00eda de fabricante y alineada con las responsabilidades impuestas por la mencionada ley.<\/p><p><strong>Estatuto de protecci\u00f3n al consumidor: \u00bfCu\u00e1l es el contenido de la ley 1480 \u201cestatuto de protecci\u00f3n al consumidor?<\/strong><\/p><p>Para conocer el contenido de la mencionada Ley haz\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sic.gov.co\/recursos_user\/documentos\/normatividad\/Leyes\/2011\/Ley_1480_Estatuto_Consumidor.pdf\">clic aqu\u00ed<\/a><\/p>","align":"justify","scroll_y":-80},"elements":[],"widgetType":"text-editor"}],"isInner":false}],"isInner":false}]